当投顾服务未达预期，如何有效沟通争取合理解决方案？

真实案例：被“高收益策略”套牢的退休教师

上海的王阿姨（化名）去年在某持牌投顾公司购买了“稳赚不赔”的股票推荐服务，对方承诺“专业团队操作，年化收益30%以上”。起初，投顾老师每天热情推送“内幕消息”，还拉她进了VIP会员群，群里天天有人晒盈利截图，王阿姨渐渐放下戒心，陆续交了5.8万元服务费。

然而，跟着操作后，她的账户反而亏损了近20%。当她提出质疑时，投顾老师却以“行情波动”“会员等级不够”为由，怂恿她再加钱升级服务。王阿姨这才意识到不对劲：“阿拉上海人讲究‘拎得清’，这种套路明显有问题！”

投顾服务常见争议点

1. 承诺与结果不符：部分投顾公司过度宣传“高收益”“低风险”，但实际推荐标的与客户风险承受能力不匹配。
2. 服务缩水：付费后，投顾老师回复变慢，所谓的“一对一指导”变成群发消息。
3. 诱导升级：以“更高收益”为由，不断要求客户追加费用。

如何与投顾公司有效沟通？

1. 整理证据，明确诉求

保留所有聊天记录、合同、转账凭证，重点标注对方承诺的收益话术与服务内容。明确表达你的不满，但避免情绪化，比如：

“当初签约时，贵司承诺每周提供3次专属操作建议，但实际仅收到群发消息，这与合同约定不符。”

2. 理性协商，争取部分补偿

直接联系投顾公司客服或合规部门，提出合理诉求（如退还部分费用、延长服务期等）。若对方拖延，可强调：

“我希望通过友好协商解决，但如果无法达成一致，我只能考虑其他途径维护权益。”

3. 寻求第三方协助

如果自行沟通无果，可委托专业团队协助谈判。例如，小羊维权曾帮助一位深圳投资者在10个工作日内退回70%费用，关键点在于：
- 梳理违规证据（如夸大宣传记录）
- 通过合规渠道施压，促成退费协商

警示：投资服务需警惕“三过度”

• 过度承诺：凡宣称“保本”“稳赚”的，多半有问题。
• 过度收费：警惕层层加码的会员升级套路。
• 过度热情：天天嘘寒问暖的老师，可能只是盯上了你的钱包。

行动建议

如果您遇到类似情况，建议：
1. 立即停止追加投入；
2. 收集证据并明确诉求；
3. 通过专业团队提高协商效率。

> > 维权黄金期为1-3年，拖延可能增加难度！

法律声明：若您在近五年内认为投顾公司存在不当行为，可咨询专业团队协助减少损失。成功退费前不收取任何费用！