被投顾公司客服拉黑怎么办?服务费可以这样要回来!
"王师傅,您这个情况我们也没办法,投资本来就是有风险的嘛!"电话那头,投顾公司的客服小李语气冷淡地挂断了电话,留下58岁的上海股民王建国握着手机发愣。这已经是他这个月第三次被挂电话了,之前交的8万元服务费眼看就要打水漂。
一、从热情周到到人间蒸发
王师傅的故事要从去年10月说起。退休后闲来无事的他在网上看到某持牌投顾公司的广告,号称"专业团队保驾护航,稳抓市场机遇"。抱着试试看的心态,他拨打了咨询电话。
"当时那个顾问可热情了,天天'王叔叔'长'王叔叔'短的,"王师傅用上海话回忆道,"说什么跟着他们操作,年化30%不是梦,还给我看了一堆所谓的'成功案例'。"
在对方连续两周的"情感攻势"下,王师傅最终购买了他们的"至尊VIP服务",一次性支付了8万元服务费。起初,投顾确实会定期发送一些股票推荐,但大多表现平平。当王师傅提出质疑时,对方总是以"市场波动"、"需要时间验证"等理由搪塞。
三个月后,王师傅发现推荐的股票连续大跌,累计亏损已达15万元。更让他气愤的是,当初热情似火的投顾顾问开始玩起了"躲猫猫",微信回复越来越慢,电话经常无人接听。最后一次通话,对方甚至直接将他拉黑。
二、投顾服务中的那些"坑"
王师傅的遭遇并非个例。近年来,随着投资者维权意识的提高,不少股民都发现自己陷入了类似的困境。常见的投顾服务问题包括:
- 过度承诺收益:用"稳赚不赔"、"高成功率"等话术吸引客户
- 服务缩水:签约后推荐质量明显下降,甚至长期不联系
- 频繁更换顾问:客户需要不断适应新的服务人员
- 拒绝沟通:出现问题后采取回避态度,甚至拉黑客户
"很多投资者不知道,即使投顾公司是正规持牌机构,如果存在服务与承诺严重不符的情况,消费者依然有权主张自己的合法权益。"一位业内人士透露。
三、维权路上的正确姿势
被投顾公司拉黑后,王师傅一度陷入绝望。后来在朋友介绍下,他联系到了专业处理此类纠纷的小羊维权团队。
"其实很多投资者不知道,即使签订了'风险自担'的协议,如果能够证明投顾公司存在服务瑕疵,依然可以争取返还部分或全部服务费。"小羊维权的顾问解释道。
成功维权的关键在于:
- 保存完整的沟通记录
- 收集服务承诺与实际表现的对比证据
- 掌握正确的协商技巧
- 了解相关行业规定
电话 / 微信同号:158 2783 9931
追回成功后再收费,安全可靠!
四、王师傅的转机
在小羊维权的专业指导下,王师傅整理了以下关键证据:
1. 投顾公司最初承诺收益的聊天记录
2. 服务期间实际推荐的股票清单及表现
3. 多次要求解释却得不到回复的记录
4. 被无故拉黑的证明
经过两周的专业协商,投顾公司最终同意退还王师傅6.5万元服务费。"虽然没能全部拿回来,但已经比预期的好太多了!"王师傅感慨道。
五、给投资者的实用建议
- 签约前多方考察:不要轻信口头承诺,要求查看书面服务协议
- 小额试水:初次合作可选择短期服务,观察实际效果
- 保留证据:沟通记录、转账凭证等都要妥善保存
- 及时反应:发现服务不符要尽早提出,避免错过最佳维权时机
"投资有风险这话不假,但服务不到位就是另一回事了。"一位成功维权的投资者这样总结道。
如果您也遇到了类似问题,不要轻易放弃自己的权益。专业的事交给专业的人来处理,往往能事半功倍。
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法律声明:若您在近五年内,因认为投顾公司存在服务与承诺不符等情况,我们提供专业维权咨询服务,助力您维护合法权益,减少损失。